Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En FornaHut, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos no retornables No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos de higiene abiertos ni artículos dañados por mal uso.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato y lo resolveremos sin coste adicional para ti.